管理者的雙重人格:雷霆手段,菩薩心腸

創業酵母

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(圖片來源:攝圖網)

作者|酵母酵研院 來源|創業酵母(ID:chuangyejiaomu)

行業內有一句老話:「開過100個人的,才叫做管理有境界,開過十個人叫做管理入門。」

很多管理者第一次聽到這句話非常吃驚,因為他做管理不管多少年,可能都沒有開除過那么多員工。在某種程度上來說,他的管理根本就還沒有入門。

為什么我們說開除 100 個人是管理是否有境界的體現?因為開除人是管理者建團隊過程中非常重要的能力。當你的團隊人數在不斷增長的時候,不開除掉“最有隱蔽性、做表面工作、每天加班到很晚但沒結果”的小白兔,對于組織的傷害是巨大的。

你可能沒有想過,雖然管理者在團隊面前更多展現的是嚴厲的一面,但非常多優秀的管理者,在雷霆手段的背后,還隱藏一顆“菩薩心腸”。真正優秀的管理者,往往是“雌雄同體”的雙重人格。

好的管理者必須是一個嚴師

Cherry(創業酵母創始人張麗俊)在阿里的時候曾經有過 38 位老板,形形色色不同風格的管理者她都經歷過。但直到自己開始做管理者的時候,她才發現,一個好的管理者必須是一個嚴師。

最開始Cherry成為業務管理者的時候,更多時候是業務導向的。那個時候她經常罵人,罵得也很兇,團隊里的成員會很生氣,一直到一年以后回想起來,才認識到說Cherry是一位好老板。后來Cherry管理的功力慢慢見長之后,能夠把這個時間降低到半年、三個月乃至一個月。

當管理者在嚴格要求員工的時候,有的時候說話就不好聽,比較直接。但只要你真心地為員工好,他是能感受得到的。在這個情況下你對他嚴厲一點,他當場是很不舒服的,但是他自己能夠消化。但是當這個員工覺得你不是為他好的時候,當他遇到委屈的時候,他就會覺得忍不了就直接離職了。嚴厲的管理者往往能跟員工之間成為非常好的朋友,是因為員工走了以后認識到你對他的幫助,愿意和你成為一輩子的朋友。

什么情況下員工會覺得管理者是對他好的呢?是在管理者能夠幫助他拿到他想要的結果時。

而當一位管理者對員工要求不嚴格的時候,看起來是愛員工但實際上在害他。你可能每天笑瞇瞇,人也很好。但你什么都不管,團隊一團糟也拿不到結果,員工走的時候到處罵你。一個管理者對員工是不是好,其實主要看的是你的心,嚴厲的背后你是不是有一顆成就員工的心。

馬云曾說:「一個老板應該讓下屬因為你而成長,擁有正確的人生觀,價值觀,并具備了完善的品行。不斷成長,就是老板對下屬最偉大的愛。」

當然,除了嚴厲以外,好的管理者一定要掌握一個正確的方法論。如果管理者教員工很多東西,但你本身教的東西都是錯的,那也不可能拿到一個好的結果。作為管理者,要不斷精進自己的管理技能和方法;作為員工,你要從每一位管理者身上,汲取到他最值得你學習的部分。

雷霆手段的背后是菩薩心腸

2000年9月,馬云宣布阿里巴巴進入緊急狀態。

當時的阿里此前挖來的洋人才和設立的海外辦事處并無規模級產出,卻增加了每個月100萬美元的支出。而資本市場冰寒徹骨讓美國的大批互聯網企業倒閉。這個時候,阿里巴巴的 COO 關明生到任了。

那時關明生剛進公司,阿里的賬上也只有三個月的錢,但他在一個月之內就把全球所有的分公司都關掉,砍掉了90%的人。他是一個特別善良的人,但是為了組織和公司的存亡考慮,他的刀比所有人都要快。

關明生說,“心要慈刀要快”。管理者到了一定境界之后,內心會越來越像一個菩薩。沒有什么糾結,沒有什么情緒,一心向善,至真至純。你的心很仁慈,但是你的刀要快。

到了這個階段,管理者內心要認識到,大惡乃大善,大善乃大惡。管理者每天做的事情都是做決策,決策的時候你就應該有決策的優先級,什么標準是對和錯,你排第一的是什么。

比如一個員工,你今天決定開掉他。這個人上有80歲老母,下有小孩,家里窮得沒飯吃了。你如果開掉他,他家里就陷入了困頓,這個事情對這個人來說是惡的。但是這個人是一個小白兔,你留著他就是禍害公司,你還是要開除他。這叫大惡乃大善,對個人惡的東西,對組織是善的,因為每個管理者決策的第一位是對公司有好處,然后才會考慮到個人。

阿里05、06年的時候,為了上市沖業績,一部分區域出現了造假的事情。這件事情嚴重違背了阿里巴巴的價值觀。當時馬云要裁掉這些人但始終下不了手,后來還是關明生回來,一次性裁了幾十個區域經理、大區經理、總經理。這件事對于當時的阿里來說是非常痛的,但是正是因為這個事發生以后,阿里每個員工都相信不論是誰,不管你多高級別,違背公司的價值觀是會被開掉的。這次事件也成為了后來阿里價值觀迭代的重要轉折。

而另外一種老好人的管理者,每天嘻嘻哈哈,從不批評下屬。他對下屬非常非常好,下屬對他的評價很高。他表面上對員工非常好,但是每個員工離開他的時候都會罵。因為員工在他的團隊三年什么都沒有進步。一個組織里面,老好人的管理者對公司是很惡的,他是培養不出來好的員工,而且他做決策的時候也不是以公司利益為第一的,也不是以員工發展為第一的,他是以自己為第一的,所以這個叫大善乃大惡。

作為員工有一天你也會成長為管理者,你會去管理大大小小的團隊。當你在做管理,在抓過程、拿結果的時候要很務實,當你的員工出現了問題,特別是那些底線價值觀的問題的時候,你要非常嚴厲的去執行規則。管理者開除一個人的時候,心里想的一定是公司的優先級第一,而如果你把個人的優先級放在公司前面,你就很難下手。

優秀的管理者,不止一面

最近幾年很多特別厲害的管理者,比如說埃隆馬斯克、喬布斯、貝索斯、比爾蓋茨、任正非。他們流傳的故事中都有不止一面的形象,他們在工作當中對員工可能像個暴君一樣,但在生活里又足夠平易近人,能夠帶給身邊的人不同的感動。因為他們做的事情足夠有吸引力能夠團結一批優秀的人,不同的性格反差反而糅合成了一種獨特的領袖魅力,讓更多人愿意追隨下去。

一位優秀的管理者,不能讓員工把你看得特別透徹,你至少要有兩個不同的面。

假如員工把你吃透,性格摸透了,他就知道你吃哪一套。有很多管理者被員工吃得死死的,表面上看起來他很有權威,員工很聽他的話,他覺得很開心。但其實根本不是,是員工把你琢磨得透透的,他知道你喜歡什么我就專門給你展示什么,然后你就覺得很開心。

但如果說你只是一個好好先生,你沒有讓員工怕你的時候,你絕對是管不好他們的。就像你作為家長管孩子一樣,平時你可以很愛這個孩子。但是如果在孩子翻天覆地,無法無天的時候,整個家里沒有一個人他是怕的,這個孩子很容易出更大的問題。

一位管理者需要兩個面,一面是對團隊的愛,能夠關心大家,平時和團隊能夠融合到一起。另外一面管理者和員工之間要保持距離,員工要對你有所敬畏。如果員工對管理者沒有敬畏之心,他把你玩弄于鼓掌之間,那不管什么業務你都是無法拿到結果的。

工作魔鬼,生活好人;雷霆手段,菩薩心腸。這可能是對管理者最好的詮釋。

編者按:本文轉載自微信公眾號:創業酵母(ID:chuangyejiaomu)

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