直播失控、拆臺同事:鄭爽的情緒管理到底是有多差?

職場話你知

作者|阿知 來源|職場話你知(ID:zchnz2020)

阿知說

曾經有句笑話說:

在娛樂圈,鄭爽的脾氣一直和黃曉明的身高一樣,讓人捉摸不定。

就在前幾天,她在生日直播中,突然落淚,表示整場直播都圍繞商品會讓她有疲憊的感覺,不太喜歡。而且并表示銷售業績與她無關,這是她的直播間,要以她的方式進行。最后#鄭爽情緒#也登上了熱搜。

這已經不是鄭爽第一次因為情緒問題上熱搜了。

但不得不說,鄭爽的情緒一直就像一顆不定時炸彈,時時刻刻讓旁人覺得有些揪心,生怕哪天會不小心崩到自己,

這也讓我想到了職場中的一個話題:

在職場,如何管理好自己的情緒?

 1

你所謂的“真性情”

不過是情緒上的自我放縱

但凡看過一些綜藝的讀者朋友,對鄭爽的情緒表達和管控能力都沒什么好印象。

不用說以前的舊料了,就拿這次直播來看,種種翻車跡象完全趕不上一個淘寶腰部主播的帶貨水準和專業態度,全程給對手甩鍋暴雷搞事情:

“這場直播的感覺和節奏并不是我想要的……”

“這是我的直播間,不希望有人進來“

”這種情況真的很不舒服,所謂的業績對我有什么關系呢…”

這還不是最狠的,下面這些被網友整理出來的“爽言爽語”簡直讓供應商欲哭無淚:

“我覺得壓力很大,我覺得這不是我的直播間”

“你為什么說的價格比剛剛還要貴一點”

“你干嘛還介紹這么多呢,直接賣不就行了嗎”

“你平時也這樣?不和大家聊聊天?”

“你怎么這么可怕?”

“我受不了有太強目的的銷售模式的賣貨”

如果說以上只是鄭爽粉絲口中說的“真性情”,那后面的劇情則是所有人都無法理解的,在介紹代言的口紅產品時,駐場主播“DJ子勁”讓鄭爽推薦一個色號,鄭爽表示“不知道怎么說”,壓力大,直播一度陷入尷尬。

旁邊的子勁快速救場,在自己的手上試色,一邊活躍氣氛、吐槽自己直男上身。幾分鐘后鄭爽直接離場,子勁又表示“請小爽去休息一下。”

隨后鄭爽回到畫面中,并表示:

“不好意思,可能你需要先離開一下,其實不用這樣子…”

隨后另一個駐場主播貓妹妹迅速入場救急,但鄭爽用手撐住額頭在鏡頭前默不作聲,直播陷入僵局。

2

把兩位主播“請”離場后,鄭爽還并表示之后不會再直播,要么就是做有“自己風格”的直播。

且不說鄭爽直播是否拿著坑位費,這本身就是一場商業直播,是要承擔著帶貨轉化的責任,更不說另外一位主播還是免費下場幫忙帶貨直播,結果最后還被鄭爽“請”出直播間。

直播一度中斷、產品功課不完善、讓助場主播尷尬、對銷量不在意無責任等等行為,也讓眾多商家一律將鄭爽標為“性價比最差”主播,

“之后應該很少品牌會選她來帶貨了,真的太不可控。”

在其他素人主播玩命直播的同時,你會看到有人可以隨意拿著寶貴的流量揮霍,還借此標榜自己“真性情”。

其實到這里,很多鄭爽粉絲口中說的“真性情”,確實也要打個問號了?

只在乎自己的情緒表達,絲毫不顧及旁人感受,甚至拿這種低情商行為做個人人設的打造。

說到底,這種所謂“真性情”,不過是情緒上的自我放縱。

一方面不斷拿出格的行為標榜著真性情,一方面又不肯為商業利益付出一點點辛苦,才直播3小時就說自己累了,就像網友說的那樣:

鄭爽這樣的藝人如果換個環境,早就被淘汰了,

誰愿意慣著這種沒本事還有脾氣的人?

 2

與其想著怎么壓制憤怒

不如想想怎么控制情緒

不知道你在職場上,有沒有這種感受:

很多人其實并不是缺少資源,或是資歷淺薄,而是因為缺乏對自己情緒的控制,最終失去了在職場上成長和晉升的機會。

憤怒時,不能制怒,使周圍的合作者徒生失望失去信心。

消沉時,放縱萎靡,把許多稍縱即逝的機會白白浪費。

的確,人與人之間的差距,有很大一部分就體現在如何管理情緒上。

面對消極情緒,我們是放任其自流,還是用理性的方法管理好它們,決定了我們擁有怎樣的人際關系,過怎樣的一生。

而情緒管理,就是一個非常好的破解職場困境的方式。

在職場表現出一個情緒穩定、做事職業的形象,是每以個職場人,專業性的第一門必修課。

心理學上關于情緒有幾十個定義,在得到講師熊太行《職場關系課》這門課里,就提出過一個觀點:

情緒是主觀感受未經篩選、鑒別就進行的表達與輸出。

說簡單一點,就是沒過腦子的反應。

情緒有一個特點,就是“來得很快”。我們經常用“爆發”來形容情緒的表達,但是任何一個情緒表達,在短時間里,其實至少經歷了三個步驟:

首先是“走心了”:

這是情緒的認知判斷階段,遇見事情你做了分析和判斷,決定了自己準備輸出的態度。

然后是“上臉了”:

這是情緒的被動輸出,你的想法會迅速出現在你的表情、動作和語氣上,這種輸出會在語言之前到達對方眼中。

最后是“張嘴了”:

這就是情緒的主動輸出階段,你可能會選擇語言和行動的各種反應。

我們經常說“控制自己的情緒”,其實是在“張嘴了”階段加以控制。但在張嘴之前,你就已經有了大量的情緒堆積和流出。

所以只控制情緒的主動輸出,是一種非常低效的情緒管理方式。

說白了,與其想著怎么壓制憤怒,不如想想怎么控制情緒。

3

真正的情緒成熟

是學會管理而非放棄

記得佛家修行中有一個講求“語善業”的典故,何為語善業?

即是指通過語言所造的善業。

有四種語善業,

一是虛妄語:不說虛妄不實、欺騙他人的話,只說真實、誠實的話。

二是離間語:不說挑撥離間的話。

三是粗惡語:不罵人,不說難聽的話,不說使人難堪的話。

最后是雜穢語:不說廢話,不說毫無意義的話。

每一種善業都是心的修行,相由心生,話從口出。

凡出口前,先過過腦子,不要拿所謂的“真性情”做擋箭牌,在別人眼里你的口無遮攔就是沒腦子。做人如是,說話亦然,關于職場上的情緒管理更是如此。

有句話說得好:

人生的優雅,在于情緒的控制。

要想在職場穩定的控制情緒,不如先從這3個方面如入手:

1.認識自己,調整好心態

心態,對情緒管理起到非常重要的作用。

“欲戴皇冠,必承其重”,很多時候沒必要為了一些瑣碎的事情發脾氣,把這些當成一種考驗,遠比當成情緒負擔要好得多。

2.情緒爆發前,先默數10秒鐘

別小看這10秒鐘,只要你在這黃金10秒鐘內不讓自己的情緒宣泄,你就已經成功一半了。因為你已經開始管理你的情緒了,變成理性、成熟的你,指日可待。

如果事情已經發生了,已經不可逆了,發火叫罵并不能改變事實。

唯一的辦法就是面對、解決問題,盡快止損,甚至保證以后不在這里跌倒。

3.做好其他事,尋求成就感

成就感不但讓你變得自信,還能給你的情緒帶來正面的引導和影響。

職場上,如果你不全力以赴地努力,就不會有業績。沒有業績,哪里會有領導和同事的認可,情緒爆發不過是家常便飯而已。

為什么優秀的人不容易爆發情緒?

因為優秀的人容易有業績、有成就,有了成就,就不會有太多情緒。

可能有人會說,為什么有些同事情緒這么大?

因為他們遠遠沒有達到優秀的程度而已。

寫在最后:

有人曾這樣評價鄭爽:

“這就像一個孩子喜怒無常懷揣著大筆財富,旁人還需要她的胡亂揮霍資源得以謀求好處,一切就這么失控著。”

可是時間和現實最終也會告訴她,

一個人只是仰仗著所謂的流量和人設,而毫無能力和水平可言,更不談情緒上的自持和修煉,

這樣的路恐怕越往后,越難走。

編者按:本文轉載自微信公眾號:職場話你知(ID:zchnz2020)

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